Serang, Kemajuanrakyat.id-Kantor Perwakilan Serang PLN Icon Plus. Terletak di Jalan Raya Pandeglang – Serang Km. 6 Karundang, Cipocok Jaya, Kota Serang.
Erica Fajar Indah, Admin Icon Plus KP Serang, menjelaskan tentang visi dan misi perusahaan yang kini lebih dekat dengan masyarakat. Kini dipilih untuk memaksimalkan jangkauan layanan dan mendukung penjualan yang lebih optimal.
“Tujuan utama kami berpindah ke kantor ini adalah untuk mencari tempat yang lebih strategis dan representatif, karena dengan lokasi yang lebih baik, kami dapat lebih mudah menjangkau masyarakat,” ujar Erica.
Demikian dikatakannya kepada Yuyi Rohmatunisa dari kemajuanrakyat.id Selasa 5/11/2024.
Icon Plus PLN yang merupakan anak perusahaan PLN, tidak hanya berfokus pada penyediaan layanan kelistrikan, tetapi juga menyediakan solusi teknologi seperti layanan Wi-Fi, solar panel, dan produk – produk energi terbarukan lainnya.
Selain menawarkan layanan Wi-Fi yang bersaing yang dikenal dengan nama Icon Net, Erica menambahkan bahwa harga yang ditawarkan lebih terjangkau dibandingkan beberapa penyedia layanan lainnya, khususnya untuk segmen masyarakat menengah ke bawah. “Kami ingin menjangkau masyarakat di daerah – daerah yang selama ini belum terjangkau oleh provider lain, termasuk daerah – daerah terpencil seperti Citorek, Lebak,” jelasnya.
Selain Wi-Fi, layanan lain yang ditawarkan oleh Icon Plus termasuk pemasangan solar panel dan sistem kelistrikan berbasis energi terbarukan yang dapat membantu memenuhi kebutuhan listrik di pabrik – pabrik atau instansi pemerintahan. “Untuk layanan solar panel, harga kami disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Kami akan melakukan survei terlebih dahulu untuk mengetahui kebutuhan listrik pelanggan sebelum memberikan penawaran harga yang tepat,” tambah Erica.
Sebagai bagian dari PLN, Icon Plus juga menjamin ketersediaan pasokan listrik yang stabil dan berkualitas. Erica mengungkapkan bahwa meskipun layanan utamanya adalah Wi-Fi dan solar panel, koneksi listrik tetap menjadi komponen penting dalam sistem tersebut. “Koneksi internet kami sangat bergantung pada kestabilan listrik. Ketika listrik mati, layanan Wi-Fi pun akan terganggu. Karena itu, kami berusaha memastikan bahwa kedua layanan ini berjalan secara sinergis,” jelasnya.
Untuk memastikan kualitas layanan, Icon Plus juga memiliki tim khusus yang siap menangani gangguan teknis. Tim ini bekerja secara proaktif untuk mengatasi masalah yang terjadi, terutama bagi pelanggan premium yang memiliki kebutuhan lebih tinggi. “Kami menargetkan 98% gangguan dapat teratasi dalam waktu 24 jam,” kata Erica, menambahkan bahwa mereka sudah memiliki sistem respons cepat yang siap turun ke lapangan jika ada gangguan.
Sebagai bagian dari upaya untuk lebih mendekatkan diri dengan masyarakat, Icon Plus PLN sering mengadakan acara – acara komunitas, seperti senam pagi di Rangkasbitung dan kegiatan Car Free Day (CFD) di Serang. Di setiap acara, mereka tidak hanya memperkenalkan layanan mereka, tetapi juga memberikan hadiah menarik dan promo – promo khusus untuk menarik minat pelanggan baru.
“Kami ingin masyarakat lebih mengenal layanan kami dan tahu bahwa Icon Plus bisa menjadi solusi bagi kebutuhan internet dan kelistrikan mereka. Kami juga mengadakan berbagai promosi menarik, seperti paket hemat untuk pelanggan yang berlangganan selama 3 bulan,” ujar Erica.
Diresmikan pada 31 Mei 2021 sebagai bagian dari transformasi PLN menjadi perusahaan yang lebih fokus pada solusi teknologi, Icon Plus terus berupaya mengembangkan layanan yang lebih baik dan lebih luas. Sebagai bagian dari PLN, perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, terutama dalam menghadapi tantangan di era digital yang semakin maju.
Meski menghadapi persaingan ketat di industri layanan internet Erica optimis bahwa dengan harga yang bersaing, layanan yang handal, serta perhatian yang besar terhadap kebutuhan masyarakat, Icon Plus akan terus berkembang dan memberikan manfaat bagi banyak pihak.
Icon Plus PLN mengundang masyarakat untuk mengeksplorasi berbagai layanan yang ditawarkan, termasuk Wi-Fi, solar panel, dan solusi kelistrikan lainnya. “Kami berkomitmen untuk terus mendukung masyarakat, khususnya di daerah yang kurang terjangkau oleh penyedia layanan lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat bisa menghubungi kantor perwakilan di Banten atau mengunjungi booth kami di acara komunitas yang kami selenggarakan,” tutup Erica.
Dengan berbagai layanan dan komitmen yang dimiliki, Icon Plus PLN siap menjadi pilihan utama bagi kebutuhan internet masyarakat Indonesia.
( Yuyi Rohmatunisa)
Komentar